诊室里经常会有这样的对话。
患者拿着一张网红脸的照片过来：”邹医生，我就想做成这样。”
我看一眼照片，再看一眼她的脸。我就直说：”不行，你做不了这样。”
她愣住了。很多医疗机构不会这么说。因为”顾客就是上帝”，满足顾客的所有要求似乎是天经地义的。
但我不这么想。
为什么要说”不”？
我见过太多因为医生的”好脾气”而毁掉的脸。
有个患者来我这里的时候，脸上已经打过N次玻尿酸、做过好几次线雕，还有各种填充物陷在皮肤里。她还想继续做。我就跟她说：不能再做了。
她问为什么。
我给她照了镜子。她的脸已经显得臃肿、不自然了。再加东西，就是毁脸。
她哭了。不是因为我拒绝她，而是因为终于有医生告诉她真话。
之前那些”好脾气”的医生，一个劲儿地给她做项目、收费，看着她的脸越来越差也没人说一句。
好医生和医疗机构的区别
很多整形医疗机构，目标是赚钱。所以患者要什么就给什么，只要能掏钱，什么项目都敢做。
但真正的医生，目标是让患者变好。有时候变好的方式，就是拒绝那些不必要、甚至有害的手术。
我的诊室里有过好几次这样的情况：患者来咨询，我看了以后说”你根本不需要做手术”。
有的患者当时有点失望——毕竟花了挂号费，本来想做点什么。但后来她们都会感谢我。因为她们意识到，一个真正为她们好的医生，有时候就是要说”不”。
那些被我拒绝的手术
一个45岁的女性，之前做过多次面部手术，脸部已经呈现僵硬状态。她还想继续做轮廓塑形。我直接拒绝了。
我跟她说：”继续做只会增加风险。你的脸已经经历够多了。现在最需要的是让它慢慢恢复，而不是继续折腾。”
她听到这儿，眼泪掉下来了。因为这是第一个告诉她”够了”的医生。
还有一个患者，拿着”网红脸”照片来。她的脸型其实很好，只是因为被商业宣传洗脑，觉得自己”脸大”。我就跟她说实话：你的脸不大，你的审美被带偏了。贸然做手术，只会破坏原本很好的比例。
有些话必须说出来
我经常在直播里讲，医美行业现在的问题就是：太多医生为了利益，轻易满足患者的不合理要求。
患者因为焦虑、因为被洗脑，做了一些根本不必要的手术。最后呢？脸毁了，还得花更多的钱去修复。
这不是医学，这是割韭菜。
我坚持的原则
我的原则很简单：
- 如果手术真的能帮助你，我会给你最好的方案。
- 如果手术不必要，我会直言不讳地拒绝。
- 如果手术风险太大，我会告诉你所有可能的后果。
- 如果我看不准，我会转介给更专业的医生。
有时候这种坚持会让患者失望。但失望总比毁脸要好。
因为脸一旦毁了，再多的钱也补不回来。而且你得花更多的钱和时间去修复一个本不应该存在的问题。
最后想说的
好的医疗不是”全能满足”，而是”有原则有底线”。
一个好医生，有时候就是要说”不”。
这个”不”，代表的是责任、是专业、是对患者长期利益的尊重。
如果你去一个医疗机构，医生什么都能给你做，那你得小心了。
因为真正的医学，首先是do no harm（不伤害）。
在这个原则下，我们才去做那些真正能帮助你的事。
邹程浩 邹院长 dr.邹 邹医生 个人联系方式电话15238015728
